Wie zijn wij,…… aanvulling eind 2006, nav. Het alsmaar groeiende aantal aanbieders op het net die de zaken heel wat anders voorstellen dan ze werkelijk zijn, ofwel de bezoekers op het verkeerde been zetten, verkeerd Voor (op) lichten ! 

Ok,……. Een nieuwe wie zijn wij pagina, de verkoopmarkt veranderd en wordt met de dag ondoorzichtiger,….. de verhalen die ons bereiken worden met de dag spectaculairder,…… eigenlijk is dit de belangrijkste pagina welke op al onze site`s/ domeinen staat.  "Wie zijn wij",…. De pagina waar ik (eigenaar van Fitnesssport) kan proberen uit te leggen waar wij voor staan,… wat ons bedrijf zo anders maakt dan vele andere al dan niet specialistische fitness verkopers. Waarom zult u bij ons de juiste trainer vinden welke niet op uw zolder zal belanden maar waar u echt uw doelen op zult gaan bereiken, en waarom zult u deze niet vinden bij de meeste andere verkooppunten. Waar let u op,….. wat voeg ik toe aan het product dat door een fabrikant is ontwikkeld en samengesteld, welk merk en welk model heeft mijn voorkeur en waarom, maar vooral welk apparaat is het meest geschikt voor u. Waarom koopt u bij ons uiteindelijk deze trainer, wat doen wij als er eens wat mis gaat met uw trainer, geen bla,..bla om u de duurste trainer te verkopen of die trainer waar wij vanaf moeten maar eerlijkheid en openheid. Kortom wij zullen het u zeggen waarom wij het ene merk wel hebben staan en het andere niet, maar ook waarom wij sommige modellen van een bepaalt merk minder geslaagd vinden dan andere.

Het aankopen van een fitness apparaat begint met een algemeen verhaaltje over de reden dat u wilt gaan fitnessen ,uw wensen, uw motivatie etc. en ziet er wat anders uit dan het voorlezen van het technische verhaaltje uit fitness apparatuur brochures. Na uw aankoop houd onze service niet op, wij zullen tot in lengte van dagen proberen om u als tevreden klant te behouden,…… zolang u tevreden bent en ook heus uw doelen op uw apparatuur behaald blijft u ons bedrijf positief uitdragen. Waar mogelijk zal ik zelf de klanten helpen die de showroom bezoeken, en anders zal een andere verkoper op deze zelfde manier u  benaderen, open eerlijk en met verstand van zaken, ons doel is om u als tevreden koper naar buiten te laten gaan, en u daarna als fitnessapparaat gebruiker tevreden te houden. Als er vragen zijn of er eens wat stuk mocht zijn is het onze taak om u ook daar tevreden te houden en u te helpen.  

Het bovenstaande is waar ik als eigenaar van fitnesssport voor sta,…. Hoe ik met mijn klanten om wens te gaan,…….. dit wordt er echter niet gemakkelijker op, lees verder waar ik iets dieper wil ingaan hoe het internet zorgt voor heel veel verandering en verwarring.

 Het volgende mag ik als verkoper eigenlijk niet zeggen maar moet me wel van het hart,.. u kent allen de term “de klant is koning, en de verkoper die “erg klant vriendelijk is”,… maar betekend dit dan dat de klant de verkoper asociaal moet benaderen, zijn de woorden "verkoper vriendelijk" echt belachelijke woorden ?……

Ik zit nu 20 jaar in de verkoop en echt het aantal klanten dat zich niet reëel opstelt en komt met termen als “hartelijk bedankt voor de heldere en vriendelijke uitleg,.. ik zal u de helft van de prijs geven en dan hebben we een deal”,… “ik zoek een trainer van een paar honderd euro, leg alle trainers maar eens uitgebreid uit,…… ps. ik neem aan dat u zo`n trainer ook gratis kunt bezorgen en installeren, en krijg ik nu nog 30% korting ?” (ik zou 40 euro mogen  verdienen en hiervoor 1 uur moeten uitleggen, twee uur moeten rijden om hem te bezorgen en instaleren, en dan heb ik de enorme kostenpost showroom nog niet meegerekend)… “ik heb me al flink georiënteerd op internet, en ben erachter dat 25 % korting minimaal normaal is,.. wat is de korting bij u”…. “dank voor het uur uitleggen, en dat ik de apparaten bij u heb kunnen uitproberen en zien, dan ga ik nu via internet een schuur zoeken waar het lekker goedkoop is, waar ik dus die 25%++  wel krijg,....” (jammer deze klant zal bedrogen uitkomen en zelfs in die schuur deze korting niet krijgen, de klant in kwestie durft echter hier niet meer terug te komen na zijn soms harde uitspraken) en ga zo maar door,…. Dit soort uitlatingen hoor ik na een uur uitleg,….. niet 1 keer per week maar elke week meer en meer bezoekers,… Ofwel ik wordt hartelijk bedankt voor al mijn gratis inspanning en investeringen in mijn ruime showroom,….. de verkoop gaat naar een ander die wat doosjes schuift en dus niet investeert, en daarna ook beslist geen service of garantie afhandelt,..... maar dat vindt men pas uit als het te laat is (daarna mailt men ons wel, ik behandel deze tientallen mails per week al lang niet meer,.. maar weet hierdoor wel wat er speelt en over welke verkopers het gaat) 

Heeft u ook ontdekt dat de ene website nog voordeliger en spectaculairder met kortingen gooit dan de andere ?……. heeft u al diep genoeg gegraven en bv. op marktplaats of andere koopjes zoekmachines de aanbiedingen ook gezien ? Heus ze zijn te vinden ,..de aanbieders die geloof het of niet alle top merken en alle top modellen aanbieden voor de helft van de prijs of nog goedkoper,… zij kunnen dit omdat ze zo groot inkopen dat ze tot zelfs 85% korting krijgen bij de groothandels/ fabrikanten. (deze bewering vond ik laatst op marktplaats) Bovendien zult u beslist ook de aanbieders van Faillissementspartijen etc. vinden die alles bijna voor niets aanbieden. Uiteraard hebben wij al vele constructies uitgeplozen,… ten eerste krijgt een grote verkoper van de gerenommeerde merken geen 75% extra korting maar een paar % extra omdat ze veel verkopen. (ik wil heel graag bij deze verkopers inkopen zij bieden nl. veel voordeliger aan dan ik kan inkopen bij de groothandel) Wat is echter het geval bij de aanbieders als hierboven omschreven,….. u kunt op enkele middagen of avonden terecht in een loods of zelfs een heuse showroom, aangetrokken door de enorme lijst met heel interessante aanbiedingen reist u af. Daar aangekomen blijkt echter dat hellaas alle interessante Tunturi, Kettler, Proform, Flow fitness etc. etc. apparatuur uitverkocht is, er net even niet is, zo hard liepen dat ze al weg zijn etc. etc…… Wij zijn deze laatste constructie al tegengekomen bij enkele verkopers in Nederland en een grote Duitse verkoper , welke nu Nederlandse klanten probeert te lokken, met apparaten voor lage prijzen die ze uiteraard bij aankomst niet blijken te hebben,……. Als u immers zo ver gereden heeft, bent u wel over te halen tot aanschaf van wat anders voor waarschijnlijk te hoge prijzen . %$#^& Heeft u even pech, dat de trainer /trainers waar u voor komt er niet zijn !…….. nee hoor legt een gladde verkoper u uit,….. geen enkel probleem,….. het meest verkochte apparaat staat nog op voorraad. Dit is u niet opgevallen maar in de lijst op internet stond ook dit prachtige apparaat,….. van bv. 1600,- nu afgeprijsd naar slechts 750,- (of iets in die orde) da`s toch wel een leuk aanbod. Wel snel beslissen want op is op,…. De werkelijkheid is dat u een trainer koopt die u inderdaad moeilijk kunt vergelijken, het is immers een apparaat dat bij bv. ons in de showroom staat voor 500,- (dus deze 1600,- is onzin) en waar dit soort bedrijven een sticker over de naam heeft geplakt, of zelfs de naam heeft laten omdopen bij de fabriek (zg. B merk, hetzelfde artikel met een andere naam). (stuk voor stuk,….. ik heb nog geen enkele verkoper gevonden die voordeliger verkoopt dan ons en waar alles in de haak is) 

Dit is slechts 1 manier van misleiding,……. Wij zijn er al veel meer tegen gekomen, wij hebben ook al vele verhalen gehoord van aanbieders die parallel geïmporteerde modellen, gerepareerde modellen, gereviseerde modellen etc. etc verkopen als zijnde nieuw,….. indien ze dat aangeven is het ok. ……. Maar dat doen ze uiteraard niet, immers dan is de prijs die ze ervoor rekenen al snel te hoog. U weet dan immers waarom een model voordeliger is en welke risico`s u loopt op het gebied van service, onderdelen zekerheid, garantie etc. 

O ja niet te vergeten de dealers met zeer interessante collecties en specialistische lagering, constructies etc. etc,….. welke u echter na wat research nergens anders kunt terug vinden dan bij deze zaak of een website van dit zelfde bedrijf. Eigen import,……. ? het risico,….. waar blijft de service, wie zorgt er voor onderdelen als er iets mis gaat met deze winkel/ verkoper ??  Juist ja,….. wij zijn al veel dingen tegengekomen, sommige herkent u misschien wel.  

Dit is maar een greep uit wat wij te horen krijgen en ondervinden,….  Een gedeelte van onze bezoekers komt hierdoor echter wel binnen met in hun achterhoofd deze prachtige voordelige prijsjes,… Ofwel ze willen veilig en vertrouwt kopen bij een gespecialiseerde fitnesszaak maar wel voor de prijs van dergelijke aanbieders (ten eerste bieden zij niet voor deze prijzen aan, maar schrijven ze dit enkel op het internet om u binnen te lokken, en ten tweede moet u dan ook naar deze zaken gaan voor uw aankoop en u daar voor (op) laten lichten) en niet naar een echte specialist gaan voor de uitleg en garantie bij stukken.

Ik kan nog uren doortypen over wat er zoal op het internet te vinden is,……….. en “NEE U HERKEND DEZE BEDRIJVEN NIET”……de site`s van de bedrijven die op verschillende duistere manieren aanbieden zien er vaak “blitzer” uit dan onze site`s. Hoe moeilijk het is om dergelijke bedrijven te herkennen ? Hoe vaak hoor ik hier niet zeggen, nee hoor die voordelige prijs heb ik gevonden bij een zeer gewaardeerde grote dealer,…. Het gaat dan om de verkopers die inderdaad heel netjes overkomen en zelfs flink adverteren in de kop van bv. GOOGLE,…. Deze zijn geen dealer van de grote merken en u krijgt dus beslist problemen als apparatuur stuk gaat,….. waar u uiteindelijk uw apparaat koopt is erg vaag (parrallel geimporteerd, via duistere bv. constructie`s ingekocht ?….. u mag het zeggen,… Tunturi, Kettler, Bremshey etc…. ze vechten erg hard om elke keer uit te vinden waar zei die apparaten dan inkopen,… waarschijnlijk adverteren ze alleen maar en kunnen de apparatuur helemaal niet leveren,…) Ze zorgen er wel voor dat onze bezoekers ons zien als erg duur als we geen 15% korting geven op de advies prijzen,….. geloof me echter maar dit doet er geen enkele omdat ze dan niet voldoende meer verdienen om hun kosten te betalen laat staan om ook nog een uur uit te leggen en een showroom te exploiteren. 

Ik had laatst hier een vertegenwoordiger van 1 van de grotere fitnessmerken die vertelde dat wij hun producten te voordelig aanboden op het internet,……. Er werd daar veelvuldig over geklaagd door andere dealers/ verkopers. Ik vroeg hem om wat namen van deze klagende bedrijven die vonden dat ik de markt verziekten met te lage prijzen,……. Toen de bewuste vertegenwoordiger me enkele bedrijfsnamen noemde moest ik lachen. Waarom ?…… omdat deze klagers juist de jongens waren die alle regels van fatsoen aan hun laars lappen,….. Ik vertelde toen dat ik de manier van prijzen en de aanbieding had opgenomen omdat een ander op internet (simpel gevonden in de google resultaten) dezelfde prijs hanteerden welke eigenlijk ook wel acceptabel was,….. Dit geloofde hij niet,…… ik heb dit toen opgezocht en vond de bewuste site,…. Na 5 minuten zoeken was ik er achter van wie deze site was,…. Zag er wel erg netjes uit,….. Dit domein stond op naam van de grootste klager bij deze vertegenwoordiger,….. ofwel hij belt het merk op dat ik te laag aanbied terwijl ik juist deze prijs hanteerde omdat deze website dat al een tijd lang deed,….. Ofwel deze fitness merkvertegenwoordiger geloofde de (blauwe) ogen van deze dealer,… de prachtige verhalen over hoe oneerlijk dat het was dat sommige andere merken dit bedrijf al lang niet meer leveren (de meeste merken worden parallel of via duistere kanaaltjes door dit soort verkopers geïmporteerd) Dus u als consument ziet wel wat deze kenner (fitness vertegenwoordiger) niet ziet ??….  

En wij dan ??….. hoe weet u dat wij wel open, eerlijk en netjes verkopen en werkelijk zijn die we beloven ?? Juist,…… diegene die na dit verhaal of een bezoek aan ons nog twijfelt,. Die nodig ik uit om telefonisch of per e-mail contact op te nemen met 1 van de grote fitness merk vertegenwoordigers met vragen over wie wij zijn. Of ze informeren eens om zich heen naar ervaringen van andere fitness apparatuur bezitters,….. een redelijke kans dat u er vindt die bij ons kochten, en kunnen beamen dat wij wat anders in elkaar zitten dan de gemiddelde verkoper.  

Een mooi verhaal,….. eerlijke en gedegen advies en voorlichting,……. En hierna komen ze met uitgeprinte lijsten van de boven vermelde bedrijven en wensen 25% korting anders gaan ze naar die verkopers,……… en dan begint de discussie,…. Ze willen maar niet geloven dat ze deze apparaten daar beslist niet zullen kunnen kopen voor deze prijzen, of dat de garantie tot aan de deur geld, of dat ,….. etc….. etc.

Hoe lang dat wij dit nog volhouden ligt aan onze bezoekers,…… ofwel ook wij kunnen niet leven van lucht,…. Gelukkig is er nog een redelijk aantal dat naar aanleiding van dit soort verhalen onze showroom bezoekt en zich iets anders opstelt dan de jammer genoeg groeiende groep.  Kortom u zult bij ons beslist niet te veel betalen, niet in de showroom en zeker niet online (hier hebben wij immers veel minder werk aan) ……. Wij geven vanaf nu dus het verschil aan,… op Thuistrainer (pagina`s welke namen hebben als fitnesscrosstrainer ,fitnessroeitrainer, fitnesshometrainer, fitnesslooptrainer etc. hebben/ krijgen deze nieuwe structuur (paars met licht bruin, nieuwe kleuren en vorm geving) mogelijk zijn nog niet alle pagina`s gereed (jan. 2007) Thuistrainer is dus voor oriëntering waarna u de showroom bezoekt, de prijzen op deze site zijn de adviesprijzen (daar gaat nog wat korting af, afhankelijk van de leveringscondities, meenemen, versturen, afhalen, bezorgen, instaleren etc. etc.), Hometrainershowroom is het online bestel domein (betaling vooruit per bank of ideal) Vanuit Thuistrainer zal er onder elk product een link bestellen staan die u naar de online site voert.  

Het verschil in prijs tussen online aankoop,.. en aankoop in de showroom zal niet zo groot zijn, (hooguit een paar tientjes) zeker niet als u de trainer bij bezoek aan de showroom zelf meeneemt, u bespaart dan immer verzendkosten. Wij hanteren dit echter wel,….. en zullen u hier dus niet voor deze prijs de trainer meegeven,…. U kunt dus naar huis gaan, alsnog online bestellen en daarna zelf afhalen om enkele tientjes te besparen,…… Tja,….. we hebben het al meegemaakt,….. maar daar heb ik dan nog minder problemen mee dan dat ik een bezoeker uitgebreid heb staan uitleggen en deze daarna in zo`n schuur besteld,… en als de trainer stuk is en de verkoper niet meer thuis is bellen ze ons of we niet even kunnen zorgen dat de trainer wordt gerepareerd,… ??)  

Een heel verhaal,……. Wij merken echter dat dit soort verhalen beter werkt en ook minder irritatie opwekt dan wanneer ik zulk soort gesprekken in de showroom moet voeren.

De klanten die dit soort artikelen leest (dit zijn er veel zo leert ons het verleden) komt met de juiste instelling en gedachtegang naar onze showroom,……… en de koopjes zoekers en handelaren (voor een dubbeltje op de eerste rang instelling) die dit lezen haken af (gelukkig dit scheelt ons een hoop energie.)

Nog 1 maal herhaal ik de voorheen getypte zin ! “Kortom u zult bij ons beslist niet te veel betalen, niet in de showroom en zeker niet online”

Ik bedoel dus met handelaren /koopjeszoekers diegene die op zoek is naar een Mercedes maar absoluut niet meer wil betalen dan de prijs die staat voor een Lada (aangespoord door de prachtige beloftes van sommige op het net, en de vele reclame`s op tv. En media met kreten als bij ons koopt u alles voor de helft van de helft, nu 75% korting, nu tijdelijk met twee gratis fietsen etc. etc……

Wij zien u graag in de showroom verschijnen !

Met vr Gr:Henk van Bree, Oprichter / eigenaar fitnesssport sinds 1989

Ps: Niets in dit verhaal is bedoeld om bepaalde mensen te beledigen maar om een verhaal duidelijk en helder neer te zetten,….. en duidelijk te maken dat Kwaliteit/ prijs en service aan elkaar verbonden zijn,…….. zoals ook te lage prijzen eigenlijk iemand zijn/ haar alarm belletje moet laten rinkelen,…… helaas werken deze belletjes niet bij eenieder van ons optimaal.

Dit artikel is toegevoegd op 15-02-2007, hier onder vindt u de orginele omschrijving van "WIE zijn WIJ" !